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天河站舉行百萬粉絲答謝活動

發布時間:2016-04-14




“我希望天河客運站的工作越做越好,我還希望每一個旅客都能平安回家。”旅客蔡浩文在天河客運站百萬粉絲答謝活動上領取“百萬粉絲獎”時,言辭懇切地表達了對天河站的祝福。

201648日,天河客運站迎來重要的歷史時刻:天河站官方微信關注量突破100萬,在全國道路客運站場中遙遙領先。為答謝廣大旅客對天河站的厚愛和支持,天河站將411日至17日定為“百萬粉絲答謝活動周”,并在412日舉行了頒獎儀式。廣州新天威交通發展有限公司總經理鄭洲亮、副總經理藍永聯、廣州交通集團團委副書記李雪出席儀式,坐車網和騰訊公司相關領導受邀到場參加活動。

百萬粉絲活動現場表演了“兩臺活動”:天河站營運部女職工以如花柔情,展示天河站職工熱忱、細致的服務面貌;安保部的《天河雄風》,展示了安保人員保障車站平安有序,為旅客安全保駕護航的精神風貌,以強有力的搏擊贏得滿堂彩,現場觀眾、旅客紛紛拿起手機錄像拍照,歡呼聲一浪接一浪。接著,廣州交通集團團委還舉行了“歡歌笑語走基層,弘揚安全正能量”的走基層活動,為天河站的基層員工送來一臺“文藝”與“安全”結合的精彩嘉年華。

在頒獎儀式上,天河站為旅客頒發了“三個答謝大獎”:針對使用我站官方微信購票張數最多的用戶、在我站官方微信購票累計金額最多的用戶和第100萬個粉絲分別頒發智慧出行獎、最高貢獻獎和百萬粉絲獎,每位現場送出500元現金加免費乘車機會一次。

除此之外,在為期7天的活動期間,天河站還特別為旅客準備了“三大福利”: 一是“發祝福送紅包”:活動期間給天河站官微發送祝福語,就有機會獲得不同金額的紅包;二是“搖一搖回憶”:旅客只需要打開手機藍牙,進入微信搖一搖,便可搖出自己在天河站的美好乘車記憶,分享鏈接就可以在天河站服務臺領取精美禮品一份;三是“關注天河站微信送禮品”:只要關注了天河站的官方微信,天河站的服務人員會現場送出精美禮品一份。

    近年來,天河站緊跟時代潮流,應用互聯網新技術,大力實施創新發展戰略。我們的官方微信從2014年11月底試運行,推出微信購票服務,以此為技術基礎,努力拓寬便民渠道。從當時的僅3566人關注,微信售票量30張,到現在關注量達到100余萬,微信售票量共1253142張,僅僅用了不到16個月的時間,上升幅度堪稱迅猛。目前,天河站已經實現提供購買當日15分鐘后的車票,支付寶購票,乘車后打印車票等便捷服務,并率先推出線上退票服務,日常電子客票的售票量占到總售票量的27%。

    這次“百萬粉絲酬謝活動”將成為天河站道路客運品牌拓展和服務水平邁向新高度的重要里程碑。



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